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您的账户将继续保留，账户中剩余的预支款项仍可供您使用。但是，如果您预计不再使用此账户，我们强烈建议您关闭账户并提取余额。.
与其他在线印刷商一样，我们采用批量印刷（拼版印刷），这意味着您的订单将与其他多个订单同时印刷。这样可以分摊成本，从而降低单价。.
我们会仔细考虑您的订单详情（产品、尺寸、数量等），并根据哪种方式能为您的订单带来最低的价格，选择胶印或数码胶印。.
是的，你可以 索取报价 还要检查一下你的 报价状态
您可以通过以下方式了解更多信息 产品规格.
不，您需要自行设计，我们会负责印刷。不过，我们确实有…… 在线编辑 & 现成的设计电子模板 允许您在线免费设计和订购。.
产品尺寸模板是包含实际尺寸、出血线和裁剪线的模板，我们为了方便您使用而提供。请下载我们的 产品尺寸模板 上传您的作品将确保您能够按照格式正确提交作品，从而减少待处理工作的可能性，并加快周转速度。.
你可以去 艺术作品规格 了解更多关于如何正确准备艺术作品的信息。.
您将收到 “待办的” 待处理订单列表中的通知表示您的订单已被暂停。您需要在 30 天内重新发送更正后的稿件，否则您的订单将被视为无效。EXCARD 通常会通过 EXCARD 和推送通知告知您错误情况。 移动应用 在检查完你的作品之后。.
Adobe Acrobat 文档（PDF）。您可以通过查看我们的作品规范（参见第 7 条）获取相关信息。
您在下单过程中，可以通过上传文件的方式将您的作品发送给我们。每个产品的下单界面都允许您选择您的作品。.
仅当您的订单尚未进入处理状态时才需要查询。请联系客服查询您的订单状态。.
不。印刷行业普遍认为，以目前的印刷技术，100% 的印刷色彩准确度是不可能实现的。造成色彩偏差的因素包括纸张质量、环境湿度、印刷机类型、显示器差异以及色彩设置（RGB 与 CMYK）等。
是的，您可以印刷，只要您印刷的内容不违反马来西亚的印刷出版法。EXCARD 不会 EXCARD 包含冒犯性文字或图像的作品，包括涉及政治、宗教或种族敏感信息的作品。EXCARD 对任何侵犯艺术作品内容的 EXCARD 概不负责。.
凡居住在马来西亚且年满18周岁的人士均有资格申请会员资格。但会员资格的批准由 EXCARD Corporation Sdn Bhd的管理层酌情决定。.
成为 EXCARD 会员，您即可以更具竞争力的价格向您的客户销售我们的产品和服务。通过我们的代理定价，您可以享受更高的利润率和更丰厚的直接收入。此外，我们为会员提供的专属促销活动和佣金，还能让您不时获得更多收益。.
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你不需要申请 省议员只需根据需要充值即可享受折扣。.
您在定价方面没有任何限制。成为代理商后，您将可以访问 EXCARD 代理商价格表，其中包含我们所有产品的价格。您可以根据此价格表自由设定具有竞争力的价格。我们建议您在最终确定价格前，先了解一下您所在地区的市场价格。.
你可以得到 免费样品 这是一个免费的基础套装。如需升级版本，您可以购买样品。
EXCARD 产品是您的一站式印刷解决方案，所有产品均为自主研发，并由 ODM 印刷商生产。.
充值客户 30,000令吉 在单笔交易中，有资格获得 1% 充值奖励总额 30,300 令吉 账户贷方。.
您将获得额外的 1% 充值奖励，该奖励将在 [日期] 内计入您的账户余额。 24小时.
不。. 充值奖励将以账户余额的形式发放，不可提现。该奖励仅可用于在平台内购买产品或服务。.
所有订单只能通过我们的网站下单。.
每件产品的配送时间都不同。确切的配送日期会在下单时显示，或者您也可以查看。 交付计划 适用于所有产品的交付期限。.
请联系客服或您的 顾问 如果您的订单尚未进入处理状态，我们将立即取消您的订单并退还款项。.
您的会员在线账户面板允许您查看订单历史记录和账户余额。.
订单处理完毕后，所有任务都将与订单标签进行匹配。我们的自动分拣系统依赖于此信息，因此在处理过程中更改地址可能会导致物品丢失或错送，从而造成订单延误。.
1.所有合并订单将一起以单个包裹寄出。. 2.处理时间将根据合并订单中最长的交货周期计算。. 3.只有当所有合并订单都达到“进行中”状态后，生产才会开始。. 4.订单提交后，不允许取消或更改。. 5.任何订单中待审批的艺术作品或文件问题都可能导致整个合并发货延迟。. 6.一旦确认为合并发货，将不接受拆分订单的请求。. 7.Excard 保留拒绝或修改合并发货请求的权利，恕不另行通知。.
您无需支付运费。.
所有货物均由我们指定的快递公司运送至马来西亚各州，详情如下。此外，我们还拥有自己的车队—— XEND目前在某些地区分销 区域 并继续向其他地区扩张。.
WM：天网/Gdex/XEND EM：天网/ABX
虽然我们会尽力按时发出您已完成的订单，但具体送达时间取决于快递公司。.
如需追踪您的货物运输情况，请登录您的会员在线账户，然后点击订单运单号。 跟踪订单.
我们为部分商品提供加急订单服务。会员可以支付额外费用，让订单比标准送达时间更早送达。.
是的，您可以在结账时选择自提选项。.
是的。（请参阅问题“如果我想‘暂时’更换收货地址该怎么办？”的答案。）
虽然我们致力于及时向所有会员交付货物，但由于天灾、国家紧急情况以及快递公司效率等因素，我们无法保证 100% 准时送达。.
请联系我们的客户服务部，邮箱为excard，或致电 604-4102105，或联系您的 顾问.
请 更新您的地址.
您可以在下单步骤（步骤 02：确认订单 - 收货信息部分）中更改收货地址。选择“其他”选项，然后点击“新建”按钮添加新的收件人和收货地址。输入所需信息后，点击“保存”，然后从“个人资料”下拉列表中选择收件人姓名。下次您需要将商品寄送到同一地址时，只需从下拉列表中快速选择正确的姓名即可。您无需再次输入地址，因为信息已为您保存。.
如果您在规定的送货时间内没有收到订单，请 反馈 请在指定交货日期后的7个工作日内将投诉告知我们。我们的客户服务部门将审核您的投诉，并与您共同努力，以满足您的期望。.
EXCARD 采用预付系统，您需要预先向 EXCARD 账户充值作为现金预支。每次下单时，订单金额将从您账户中的现金预支中扣除。您的账户必须有足够的余额才能支付订单。您可以随时充值。.
您可以通过 4 种方式将现金预支充值到您的 EXCARD 账户。. *注意：无论您选择哪种付款方式，都必须先登录您的会员在线账户，点击“充值”，选择付款方式并输入付款金额。*您必须上传银行转账凭证或传真随附的充值申请表，作为资金转账和充值请求的证明。. *除信用卡和借记卡支付（NETBUILDER）外，适用于所有支付方式 A. 现金 / *支票（银行转账） *支票存款仅限 CIMB 账户。. B. 银行间资金转账 C. 信用卡（NETBUILDER）- Visa/Mastercard D. 借记付款（NETBUILDER）- MEPS/FPX 借记付款。.
所有充值渠道的最低充值金额均为 RM50。.
您每次下单都会收到一份电子正式发票。您可以 打印正式发票 或者 追踪并打印您的订单和账户对账单.
如果您对印刷品不满意，请告知您的顾问。 7天内 收到您的订单后。. 请提供您的订单号和不满意的原因。我们将与您一起努力，以满足您的期望。.
请注意： 对于未能满足《印刷结果一般预期》中所述条件的产品，我们将予以重印或退款。
（条款及细则，第5条）。但是，对于客户在图稿/文档制作过程中造成的文字、图像或设计错误，我们概不负责。为了降低成本并将节省的费用回馈给客户， EXCARD 不会审核图稿/文档的内容或拼写。.
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PDF 和 AI 文件格式的现成电子模板有什么区别？
PDF电子模板：PDF文件格式的编辑仅限于字体。对于想要快速获得设计稿或没有资源进行编辑的用户来说，这是一个不错的选择。. AI电子模板：这是一个完全可编辑的文件，因此您可以根据需要更自由地自定义设计。.
要下载 AI 电子模板，您需要成为我们旗下白金、黄金或白银会员。 省议员. 现金会员：您需要先充值才能继续。. 白金、黄金和白银会员：首先，登录您的账户，前往“现成设计电子模板”浏览我们的电子模板库。选择您喜欢的设计，然后选择“AI”。点击“下载”后，系统会提示您确认下载。确认后，下载将立即开始。.
每月下载次数取决于您的会员等级。了解更多 这里. 您可以通过将鼠标悬停在“信息”按钮上来查看您的每月下载限额和剩余下载次数。.
如果在月底前下载次数用完，您需要等到下个月才能下载更多次数或充值以升级您的会员级别。.
您的每月下载限额将于每月1日自动重置。.
如果您充值升级到新的会员级别，您可以享受新会员级别的每月下载限额，但需减去您当月已进行的下载次数。.
例子 1月10日，亚当向账户充值了1000令吉，以获得银卡会员资格。作为银卡会员，他可以在1月份下载10个AI电子模板。亚当随后下载了5个文件。. 1月20日，亚当充值了3000令吉，以达到黄金会员的资格。黄金会员每月下载次数上限为30次，但由于亚当之前已经下载了5个文件，所以他1月份还剩下25次下载额度。.
首先，登录您的帐户并转到“现成电子模板”。点击“下载历史记录”。在这里，您可以搜索之前下载的内容并选择。 “重新下载” 点击按钮即可再次下载文件。此操作不会计入您的每月下载限额。.
是的，您可以随时重新下载之前下载过的任何AI电子模板。只需登录您的帐户，然后转到“已设计好的电子模板”。点击“下载历史记录”并选择即可。 “重新下载” 您需要重新下载该文件。这不会占用您每月的下载次数限制。. 重新下载仅适用于 EXCARD网站上当前提供的电子模板。.
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任何未使用的下载次数都不会结转到下个月。.
下载一旦使用，就会计入每月下载限额，且无法取消。.
要获得额外下载积分，您需要使用我们的平台提交订单。 现成的电子模板然后填写 Ready Designed eTemplate 代码进行验证。. 请注意： 1. 1 次成功兑换 = 3 次额外下载 2. 任何套餐订单（2合1、3合1等）都算作一次兑换。. 3. 奖励下载额度将在任务状态设置为“已交付”后的 3 天内计入您的帐户。. 4. 您将收到一封电子邮件，告知您已成功兑换奖励积分。. 5. 设计相似度得分必须为 75%以上 否则赎回将失败。. 6. 奖励下载额度有效期为 一个月 在到期之前。.
经查，提交的作品设计相似度得分低于 75%。.
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